Vacature: Assistent Front Office Manager bij Van der Valk Hotel Haarlem - Haarlem
Solliciteer
Assistent Front Office Manager
Van der Valk Hotel Haarlem
Horeca / Toerisme / Recreatie
Haarlem
38 uur
VMBO - MBO - HBO




Van der Valk Hotel Haarlem

  Horeca / Toerisme / Recreatie
   Haarlem
  38   
VMBO - MBO - HBO

Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een:

ASSISTENT FRONT OFFICE MANAGER

De receptie fungeert als visitekaartje voor de 315 hotelkamers van Hotel Haarlem en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptie team bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Shift Leaders, Receptiemedewerkers en stagiaires. 

Taken en verantwoordelijkheden:

Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a.
  • Controle van commissiefacturen
  • Afhandeling van klachten
  • Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen

Het aansturen van Front Office medewerkers

  • Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies
  • Toezien op correcte omgang met gasten/relaties
  • Het inwerken van nieuwe collega's
  • Implementeren van en instrueren bij nieuwe werkwijzen

Het uitvoeren van reguliere Front Office werkzaamheden
  • Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten
  • Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem IDPMS
  • Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen
  • Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen
  • Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard
  • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen
  • Aannemen van restaurantreserveringen
  • Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants


Functie eisen:

  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift en bij voorkeur het spreken van een tweede vreemde taal
  • Ervaring als receptionist in een hotel is een vereiste
  • Ervaring met het reserveringsprogramma IDPMS is een pré
  • Representatief, stressbestendig en servicegericht
  • Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden

Voldoe je aan de functie-eisen, stuur dan snel je sollicitatiebrief met C.V. Wellicht ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Shiftleader Front Office M/V, Vacature, Leidinggevende, MBO, Horeca / Toerisme / Recreatie, Horeca / Toerisme / Recreatie, Noord-Holland, Haarlem, Van der Valk Hotel Haarlem, hotel, restaurant, bar, Van der Valk, Haarlem , gasten
Contact informatie
Van der Valk Hotel Haarlem
Mevr. Melissa Ipema
Toekanweg 2
2035 LC Haarlem

Tel: 023-5367500
Website: Ga naar website