Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een:

STAGIAIR FRONT OFFICE MANAGER

De receptie fungeert als visitekaartje voor de 315 hotelkamers van Hotel Haarlem en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptie team bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Shift Leaders, Receptiemedewerkers en stagiairs. 

Het leren en uitvoeren van Front Office Werkzaamheden

• Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten
• Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem IDPMS
• Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen

Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a.

• Controle van commissiefacturen
• Afhandeling van klachten
• Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen

Zodra je goed ingewerkt bent, het aansturen van Front Office medewerkers

• Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies

• Toezien op correcte omgang met gasten/relaties

• Het inwerken van nieuwe collega's
• Implementeren van en instrueren bij nieuwe werkwijzen

Naast een professionele werkomgeving bieden wij:

• €1000 stagevergoeding per maand
• 1 op 1 begeleiding gedurende je stage
• Voor € 75,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels
• Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je sport abonnement, collectieve zorgverzekering en elk jaar een personeelsfeest

Functie eisen:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Student aan HBO Hotelschool, of een vergelijkbare HBO opleiding
• Representatief, stressbestendig en servicegericht
• Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden