Vacature: Supervisor Front Office bij Van der Valk Hotel Haarlem - Haarlem
Solliciteer
Supervisor Front Office
Van der Valk Hotel Haarlem | 
Horeca / Toerisme / Recreatie| 
Haarlem | 
24-38 uur 
VMBO - MBO - HBO




Van der Valk Hotel Haarlem

  Horeca / Toerisme / Recreatie
   Haarlem
  24-38   
VMBO - MBO - HBO

Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een:

SUPERVISOR FRONT OFFICE 

De afdeling receptie fungeert als visitekaartje voor de 315 hotelkamers van Hotel Haarlem en als eerste aanspreekpunt van de gast. Het receptie team bestaat uit: Front Office Manager, Assistent Front Office Manager, Supervisors, Receptiemedewerkers en stagiaires.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem IDPMS
  • Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen
  • Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen
  • Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard
  • Aannemen en doorgeven van boodschappen voor gasten
  • Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen
  • Aannemen van restaurantreserveringen
  • Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants, shuttlebus
  • Het aansturen van de afdeling receptie bij afwezigheid van de (Assistent) Front Office Manager
  • Toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies in overleg met de (Assistent) Front Office Manager
  • Toezien op correcte omgang met gasten/relaties
  • Toezien op volgen van correcte procedures
  • Behandelen van vragen/klachten van gasten, nemen van beslissingen zo nodig in overleg met de (Assistent) Front Office Manager
  • Communiceren en afstemmen van bijzonderheden/problemen met andere afdelingen en rapporteren aan (assistent) Front Office Manager

Functie eisen:

  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift en bij voorkeur het spreken van een tweede vreemde taal
  • Ervaring als receptionist in een hotel is een vereiste
  • Ervaring met het reserveringsprogramma IDPMS is een pré
  • Representatief, stressbestendig en servicegericht
  • Je werkt in wisseldiensten: ochtenddienst (06.45 – 15.00 uur), tussendienst (10.45 – 19.00 uur/11:45-20:00), middagdienst(14:45 –23:00), ook tijdens feestdagen en weekenden

Voldoe je aan de functie-eisen, stuur dan snel je sollicitatiebrief met C.V. Wellicht ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contact informatie
Van der Valk Hotel Haarlem
Mevr. Melissa Ipema
Toekanweg 2
2035 LC Haarlem

Tel: 023-5367500
Website: Ga naar website